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Soporte
¿Atascado con el emparejamiento, el inicio de sesión, las notificaciones o tu cuenta? La mayoría de respuestas están abajo — y si la tuya no está, estamos a un correo de distancia.
Contáctanos: support@parfect.app. Leemos cada mensaje y normalmente respondemos en un par de días.
¿Cómo me emparejo con mi pareja?
Crea tu cuenta y luego envía a tu pareja el código de invitación privado desde la pantalla de emparejamiento. Lo introduce después de registrarse y ya estáis conectados. Los códigos son de un solo uso — si uno caduca o se pierde, simplemente genera uno nuevo.
No puedo iniciar sesión
Comprueba tu dirección de correo y usa el enlace de restablecimiento de contraseña en la pantalla de inicio de sesión si es necesario. Si aún no puedes entrar — por ejemplo después de cambiar de dispositivo — envíanos un correo y te ayudaremos a recuperar tu cuenta.
Las notificaciones no llegan
Asegúrate de que las notificaciones estén activadas para Parfect en los ajustes del sistema de tu teléfono y que estén activadas dentro de la app en Ajustes → Notificaciones. Ten en cuenta que nuestras notificaciones no incluyen contenido por diseño: nunca muestran lo que escribió tu pareja.
¿Cómo me desvinculo de mi pareja?
Puedes desvincularte en cualquier momento desde Ajustes. Desvincularse elimina los datos compartidos de vuestra pareja de nuestros servidores. Si os volvéis a emparejar más tarde, empezáis de cero.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Esto elimina permanentemente tu cuenta y los datos compartidos, mensajes y medios de vuestra pareja de nuestros servidores. También puedes enviarnos un correo y lo eliminamos por ti.
Tengo una preocupación de seguridad
Usa Ajustes → Reportar una preocupación en la app, o envíanos un correo directamente. Puedes desvincularte de tu pareja en cualquier momento, y nos tomamos cada informe en serio.
Privacidad y términos
¿Curioso sobre cómo se manejan tus datos? Lee nuestra Política de privacidad y Términos de servicio.